Online plaćanja u mreži Global Paymentsa u Hrvatskoj rasla su u prvih devet mjeseci 2026. znatno brže od ukupne kartične potrošnje. Prema podacima koje je objavila kompanija, vrijednost e-commerce transakcija dosegnula je gotovo 481 milijun eura, što je 10,7 posto više nego u istom razdoblju prošle godine. Istodobno je ukupna kartična potrošnja evidentirana u njezinoj mreži premašila 3,22 milijarde eura, uz rast od 2,3 posto.
Razlika između dviju stopa rasta važna je za trgovce, banke i kompanije koje pružaju usluge plaćanja. Online segment rastao je približno 4,7 puta brže od ukupne kartične potrošnje promatrane mreže. To ne znači da je internet trgovina dosegnula udjel od 47 posto, niti da se isti odnos automatski može primijeniti na cijelu Hrvatsku. Global Payments navodi da njegova mreža obuhvaća oko 15 posto ukupne kartične potrošnje na prodajnim mjestima u zemlji, pa su brojke relevantan uzorak, a ne popis svih plaćanja na hrvatskom tržištu.
Zagreb nosi četvrtinu zabilježene potrošnje
Na području Zagreba zabilježeno je više od 828 milijuna eura kartične potrošnje, otprilike četvrtina ukupnog iznosa u mreži. Vrijednost transakcija u glavnom gradu porasla je 3,9 posto, a prosječna transakcija povećana je s 37,80 na 40,38 eura. Na nacionalnoj razini prosječna kartična transakcija u ovoj mreži iznosila je 40,49 eura.
Po ukupnoj potrošnji nakon Zagreba ističu se Primorsko-goranska, Splitsko-dalmatinska i Istarska županija. To je očekivano s obzirom na veličinu tržišta i turističku aktivnost. No po dinamici rasta izdvajaju se kontinentalna područja: prema kompanijskim podacima, Bjelovarsko-bilogorska županija bilježi povećanje od 12,7 posto, Požeško-slavonska 12,2 posto, a Virovitičko-podravska 9,3 posto. Brži rast iz manje početne baze ne znači da te županije imaju najveći promet.
Online košarica raste i po vrijednosti i po broju kupnji
U digitalnom segmentu nije porasla samo ukupna vrijednost. Global Payments navodi približno 8,75 milijuna online transakcija, 7,1 posto više nego lani, dok je prosječna vrijednost kupnje dosegla 54,94 eura. Kombinacija većeg broja kupnji i nešto veće prosječne transakcije upućuje na širenje internetskog kanala, ali bez dodatnih podataka o kupcima nije moguće zaključiti koliko je taj rast posljedica novih korisnika, većeg broja ponovljenih narudžbi ili promjena cijena.
Za maloprodajne kompanije brojke imaju izravnu operativnu posljedicu. Sve je važnije povezivanje fizičkih trgovina s internetskim kanalima, kontrola troškova naplate, povrata robe i prijevara te dobra logistika posljednjeg kilometra. Bankama i pružateljima platnih usluga raste važnost korisničkog iskustva, sigurnosnih provjera i pouzdanosti obrade. Rast volumena sam po sebi ne govori kolika je profitabilnost procesora, jer naknade i troškovi ne rastu nužno jednakom brzinom.
Što podaci ne mogu pokazati
Kompaniju Global Payments Hrvatska vodi Olja Brkljačić. Podaci koje je objavilo društvo korisni su za praćenje promjene kupovnih navika, ali njihov doseg valja točno opisati. Oni ne uključuju automatski svaku karticu, svakog prihvatitelja ili gotovinska plaćanja u zemlji. Također, podatak o ukupnoj kartičnoj potrošnji i zasebno istaknut podatak o e-commerceu ne treba bez metodološke provjere zbrajati kao da se radi o potpuno neovisnim skupovima transakcija.
Investitorima i menadžmentu maloprodajnih lanaca stoga je važniji smjer nego senzacionalističko tumačenje jedne brojke: digitalna naplata dobiva na težini, ali tržište ostaje regionalno raznoliko. Daljnji razvoj pokazat će koliko se taj rast pretvara u kvalitetniju prodaju i veću učinkovitost trgovaca, a koliko se samo prelijeva s jedne vrste plaćanja na drugu.
Izvori: Ja Trgovac, priopćenje i podaci Global Paymentsa od 13. 10. 2026.; Poslovni dnevnik, pregled podataka kompanije.